Werkwijze
Kennismaking
In het eerste gesprek bepalen we de doelstelling van de te ontwikkelen software en de plaats binnen uw organisatie.
Aan het eind van het gesprek geven we aan hoe een door ons geleverde oplossing er op hoofdlijnen uit zal zien.
Afbakening
Inventarisatie
Samen met de eindgebruikers wordt bepaald welke taken door de software
ondersteund moeten worden. Op welke manier kan het project het werk soepeler en
prettiger laten verlopen? Welke tijdrovende acties kunnen grotendeels door de
software uitgevoerd worden? Welke fouten of dubbel-werk kunnen we in de toekomst
vermijden? Per onderdeel wordt een schatting gegeven van de kosten in uren. Een
en ander wordt vastgelegd in een programma van eisen.
Plan van aanpak
Na akkoord op het programma van eisen wordt dit programma uitgewerkt tot een voorstel voor de verdere verloop van het project.
In dit plan van aanpak zijn opgenomen alle activiteiten en op te leveren producten van software ontwikkeling tot en met
gebruikerinstructie en invoering. Het plan van aanpak geeft een realistisch beeld van inspanning, doorlooptijd en kosten.
Sofware ontwikkeling
Functioneel ontwerp / prototype
Het functioneel ontwerp beschrijft in detail per programmaonderdeel hoe invoer en uitvoer er uitzien en hoe de interactie met de gebruiker verloopt. Een belangrijk onderdeel van het ontwerp is het gegevensmodel.
Dit bepaalt welke gegevens binnen de toepassing worden opgeslagen.
Programmering
In deze stap wordt de software gerealiseerd.
In veel gevallen moet ook aparte software ten behoeve van de
gegevensconversie worden ontwikkeld.
Invoering
Conversie
Voordat een nieuw systeem in gebruik genomen kan worden moet er voor gezorgd worden dat reeds bestaande gegevens
opgenomen worden. Dit kan ten dele geautomatiseerd worden, maar vergt meestal een flinke inspanning van gebruikers met
betrekking tot controle en aanvulling van ontbrekende gegevens.
Installatie
Met de applicatie- of systeembeheerder (automatiseringsgerichte gebruiker of medewerker van de IT afdeling) moeten de plaatsen van de software, rechten van medewerkers worden afgesproken.
Acceptatie
Als de software gereed is moet door de eindgebruikers een oordeel gegeven worden over de bruikbaarheid van de software. Dit wordt ook wel de acceptatietest genoemd.
Gebruikersinstructie
Een goede instructie helpt uw medewerkers op weg met de software.
Handleiding / help
Het beschikken over documentatie helpt gebruikers bij het optimaal benutten van de toepassing.
Het mooist is het als de documentatie beschikbaar is als on-line help zodat de gebruiker
als hij de [Help] indrukt gelijk de door hem gezochte informatie voor zijn neus krijgt.
Ook is het mogelijk hieraan kleine filmpjes toe te voegen die de gebruiker visueel instrueren (training).
Nazorg
Garantie
Gedurende een periode van drie maanden na de oplevering worden eventuele fouten in de software
gratis hersteld.
Onderhoudscontract
Onderbrekingen in het werkproces kunnen kostbaar zijn. Het onderhoudscontract garandeert u
dat wij bij eventuele problemen samenhangend met de software
binnen 48 uur actie ondernemen om deze te verhelpen. Het is ook mogelijk in plaats van een
onderhoudscontract een ondersteuningsstrippenkaart te nemen.
Wij werken volgens de
algemene voor waarden zoals vastgelegd door de branche organisatie FENIT.